faq

The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table below (please note that these days are working days).

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl. .

• •Ze komen de volgende dag terug
• •De bestelling ligt bij de buren
• •Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.

Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.

Note: Delivery times are working days and are an indication.

Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is. 

How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl. 

What happens if I miss my order?
The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day. 

iDeal

Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

Bancontact (België) 

Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Creditcard

Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.

PayPal

PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.

IN3

Middels IN3 bieden wij jou de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen zonder rente of BKR. Na het doen van je eerste betaling wordt je bestelling verzonden. Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling. Binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Klarna

Klarna is een methode om nu te kunnen shoppen, en pas later de betaling te doen. Je doet je betaling binnen 14 (of 30) dagen na je bestelling. Uiteraard voorziet Klarna je van een betalingsherinnering en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Yes, all the products we sell are real. We are an official reseller of all brands we offer. On Trustpilot we score an average of 4.5 / 5. We also offer you the option to pay afterwards. You can view reviews from our customers here. 

Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands or Belgium? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.

Note: Delivery times are working days and are an indication.

Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is. 

How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl. 

What happens if I miss my order?
The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day. 

Je kan binnen 40 dagen alle artikelen aan ons retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Bij elke bestelling ontvang je een pakbon. Stuur de pakbon altijd mee met je retourzending. Zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren. 

Retouradres (Retourkosten en risico zijn voor rekening koper)

Casual Lads t.a.v. - RMA
Twijnstraweg 17
2941BW
Lekkerkerk

Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons bericht.

Wij hanteren het onderstaande retouradres:

Casual Lads t.a.v. R.M.A
Twijnstraweg 17
2941 BW
Lekkerkerk
The Netherlands