Klantenservice
Heb je een vraag, opmerking of klacht? Wij helpen je graag! Stuur een mail naar info@casuallads.nl
Meest gestelde vragen
Is verzending gratis?
Wij vragen een kleine vergoeding voor de verzending van jouw pakket. Dit verschilt per land en verzendmethode:
Nederland
Standaardbezorging € 4,95
Avondbezorging: € 5,95
Same Day Delivery: € 8,95
België
Standaardbezorging: € 4,95
Avondbezorging: € 6,95
De kosten voor andere landen vind je hier.
Kan ik de order gratis retourneren?
Ja! Retourneren doe je binnen 60 dagen helemaal gratis via www.casuallads.nl/retouren
Wat is de levertijd?
Verzenden Nederland
Wij bieden binnen Nederland drie opties aan voor het verzenden van jouw bestelling:
- Standaardbezorging: voor 22.00 uur besteld, morgen in huis. (maandag - vrijdag)
- Avondbezorging: voor 22.00 uur besteld, morgenavond in huis. (maandag - vrijdag)
- Same Day Delivery: voor 10.30 uur besteld, vanavond in huis. (maandag - vrijdag)
Jouw pakket wordt bezorgd door DHL.
* Let op: deze optie is niet beschikbaar voor de Waddeneilanden.
Verzenden België
Wij bieden binnen België twee opties aan voor het verzenden van jouw bestelling:
- Standaardbezorging: voor 22.00 uur besteld, vandaag verzonden. (maandag - vrijdag)
- Avondbezorging: voor 22.00 uur besteld, vandaag verzonden. (maandag - vrijdag)
De levertijd voor België is 1-2 werkdagen. Op zaterdag wordt er niet in België geleverd.
Jouw pakket wordt bezorgd door DHL of bpost.
Verzenden Duitsland
De levertijd voor Duitsland is 1-2 werkdagen. Ook op zaterdag wordt geleverd.
Jouw pakket wordt bezorgd door DHL.
Feestdagen en piekmomenten
Rondom feestdagen en piekmomenten kan de bezorging wat langer duren.
Internationale zendingen
Voor verzendingen naar het buitenland gelden verschillende levertijden en kosten. Bekijk de levertijden en kosten per land hier.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Op dit moment bieden wij de volgende betaalmethodes aan: Ideal (Nederland), Bancontact (België), Creditcard, Sofort en Paypal (via Pay Payments).